POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS – APOLO BARBA

Última actualización: Junio 2026

En Apolo Barba buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Naturaleza del Producto

Nuestros productos pertenecen a la categoría de cuidado personal y uso cosmético.

Por razones de higiene y seguridad, aplican restricciones especiales para cambios, devoluciones y reembolsos.

Casos en los que se aceptan cambios

Se aceptarán solicitudes cuando:

• El producto llegue dañado.

• El producto presente defectos de fabricación.

• El pedido recibido no corresponda al solicitado.

• El producto llegue incompleto.

Casos en los que NO se aceptan cambios ni devoluciones

No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto.

• El sello de seguridad haya sido retirado o alterado.

• El producto haya sido utilizado total o parcialmente.

• Existan daños ocasionados por uso incorrecto.

• El cliente cambie de opinión después de recibir el producto.

Tiempo para solicitar cambios

El cliente dispone de:

• 48 horas para reportar daños visibles o errores de envío.

• 5 días calendario para reportar defectos de fabricación.

Procedimiento

Para iniciar una solicitud deberá:

1. Contactar a nuestro equipo de atención.

2. Enviar fotografías del producto.

3. Indicar número de pedido.

4. Esperar la validación correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos podrán aprobarse únicamente cuando:

• El producto no esté disponible después de la compra.

• Exista un error atribuible a Apolo Barba.

• Se apruebe una devolución conforme a esta política.

• No sea posible reemplazar un producto defectuoso.

Casos donde NO aplica reembolso

No realizaremos reembolsos cuando:

• El producto haya sido abierto.

• El producto haya sido utilizado.

• El cliente no obtenga los resultados esperados.

• El cliente abandone el tratamiento antes del tiempo recomendado.

• Existan expectativas de crecimiento que no se hayan cumplido.

Resultados del Producto

Los resultados pueden variar entre usuarios debido a factores como genética, edad, hábitos personales, constancia de uso y condiciones individuales.

Por este motivo Apolo Barba no garantiza resultados idénticos para todos los clientes ni tiempos específicos para la obtención de resultados.

Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobado un reembolso, este podrá procesarse entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera o método utilizado.

Contacto

Correo: velasquezjusto85@gmail.com

WhatsApp: 0999219357